Foire aux questions

Les produits Thuasne^® sont fabriqués dans 17 sites industriels répartis en Europe, en Amérique du Nord et en Afrique, avec une présence notable en France, notamment à Saint-Étienne (Loire) et Heyrieux (Isère). Thuasne^® maîtrise l'ensemble de la chaîne de production, ce qui permet de garantir que nos produits sont conçus, fabriqués et distribués selon des technologies que nous contrôlons intégralement.

Les produits Thuasne^® sont des dispositifs médicaux. A ce titre, nos produits sont disponibles dans toutes les pharmacies ou magasin d'orthopédie qui vous apporteront tout le conseil médical lié à leur utilisation. Nous vous préconisons donc de vous renseigner auprès d'une pharmacie, d'un orthopédiste où d'un kinésithérapeute proche de chez vous. En tant que frabricant, nous ne sommes pas habilités à donner des conseils médicaux personnalisés ou à recommander un produit. Pour cela, votre médecin traitant reste le meilleur interlocuteur.

Nos produits sont disponibles dans toutes les pharmacies ou magasins d'orthopédie. Ces professionnels de santé pourront vous orienter vers le produit le plus adapté à votre usage. En cas d'indisponibilité immédiate, toute commande validée auprès de nos services par votre professionnel de santé avant 15h est livrée par Thuasne^® sur ce même point de vente le lendemain.

Les produits Thuasne^® sont des dispositifs médicaux. A ce titre, il convient d'avoir un échange avec un professionnel de santé, seul habilité à vous fournir le produit ou changer sa taille.

Le tarif TTC indiqué sur la boîte correspond au montant pris en charge par la Sécurité Sociale. Il ne s'agit pas du prix de vente public.

La présentation de l'ensemble de nos produits est accessible sur notre site internet en cliquant ici.  Les catalogues papiers sont toutefois disponibles chez nos distributeurs.

La plupart de nos produits sont lavables en machine à 30°C. Nous vous conseillons toutefois de consulter les pictogrammes d'entretien visibles sur l'étiquette de chacun de nos produits. Si un lavage main est conseillé, il convient d'utiliser un savon sans détergent, de rincer abondamment à l'eau tiède, d'essorer par légères pressions et de faire sécher le produit à plat loin de toute source de chaleur. Nous vous encourageaons à créer un compte sur notre site ou vous pourrez retrouver un maximum d'infos sur l'entretien de vos produits : lien vers le user account.

Seul votre médecin est habilité à vous prescrire le produit le plus adapté. Il connait votre pathologie, vos antécédents et échange régulièrement avec vous. Il est donc le plus à même de répondre à toutes vos questions concernant le produit le plus adapté.

Dans le cadre d'une utilisation adaptée, tous nos articles textiles et silicone sont garantis 6 mois.
Les thermomètres sont garantis 2 à 3 ans selon les modèles.
Les tensiomètres sont garantis 5 ans.
Le petit matériel médical (canne, déambulateur, surélévateur de WC, ...) est garanti 1 an.
Nos produits anti-escarres sont garantis de 1 an à 3 ans selon le modèle.

Les notices de chaque produit sont disponibles sur notre site internet. Pour la trouver, rendez-vous sur la page dédiée au produit et cliquez sur le bouton ""téléchargez la notice"".