Frequently Asked Questions

Thuasne-Produkte sind Medizinprodukte, die von der französischen Krankenkasse (Caisse Nationale d'Assurance Maladie) erstattet werden. Als solche müssen sie von einer medizinischen Fachkraft verkauft werden, die Ihnen auch alle medizinischen Ratschläge zu ihrer Verwendung erteilt. Wir empfehlen Ihnen daher, sich in einer Apotheke, bei einem Orthopäden oder Physiotherapeuten in Ihrer Nähe zu erkundigen.

Unsere Produkte sind in jeder Apotheke oder Orthopädie erhältlich. Diese Gesundheitsfachkräfte können Ihnen das für Ihren Zweck am besten geeignete Produkt empfehlen. Im Falle einer sofortigen Nichtverfügbarkeit wird jede Bestellung, die von Ihrem medizinischen Fachmann vor 15 Uhr bei uns bestätigt wurde, von Thuasne am nächsten Tag an die gleiche Verkaufsstelle geliefert.

Die Produkte von Thuasne sind medizinische Geräte. Als solche sollten Sie sich mit einer medizinischen Fachkraft austauschen, die allein berechtigt ist, Ihnen das Produkt zu liefern oder seine Größe zu ändern.

Der auf der Packung angegebene Preis inklusive Mehrwertsteuer entspricht dem von der Sozialversicherung übernommenen Betrag. Es handelt sich nicht um den öffentlichen Verkaufspreis.

Unsere gesamte Produktpalette ist auf unserer Website unter dieser Adresse zugänglich. Papierkataloge sind jedoch bei unseren Händlern erhältlich.

Die meisten unserer Produkte sind bei 30 °C in der Waschmaschine waschbar. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Pflegepiktogramme zu beachten, die auf dem Etikett jedes unserer Produkte zu sehen sind. Wenn Handwäsche empfohlen wird, sollten Sie eine Seife ohne Reinigungsmittel verwenden, das Produkt mit lauwarmem Wasser gründlich ausspülen, mit leichtem Druck auswringen und flach liegend fern von jeder Wärmequelle trocknen. Wir empfehlen Ihnen, ein Benutzerkonto auf unserer Website einzurichten, wo Sie viele Informationen über die Pflege Ihrer Produkte finden können: Link zum Benutzerkonto.

Nur Ihr Arzt kann Ihnen das für Sie am besten geeignete Produkt verschreiben. Er kennt Ihre Erkrankung, Ihre Vorgeschichte und tauscht sich regelmäßig mit Ihnen aus. Er ist daher am besten in der Lage, alle Ihre Fragen bezüglich des am besten geeigneten Produkts zu beantworten.

Bei sachgemäßer Verwendung haben alle unsere Textil- und Silikonartikel eine Garantie von 6 Monaten.
Thermometer haben je nach Modell eine Garantie von 2 bis 3 Jahren.
Für Blutdruckmessgeräte gilt eine Garantie von 5 Jahren.
Für medizinische Kleingeräte (Gehstock, Rollator, WC-Erhöhung, ...) gilt eine Garantie von 1 Jahr.
Unsere Antidekubitusprodukte haben je nach Modell eine Garantie von 1 Jahr bis 3 Jahren.

Die Gebrauchsanweisungen für jedes Produkt sind auf unserer Website verfügbar. Um sie zu finden, gehen Sie auf die Seite, die dem Produkt gewidmet ist, und klicken Sie auf die Schaltfläche „“Beipackzettel herunterladen„“. Wenn Sie es nicht finden, füllen Sie das Formular auf der Kontaktseite aus oder kontaktieren Sie uns telefonisch. Wir senden Ihnen dann per E-Mail oder Post einen neuen Beipackzettel zu. Link zur Produktlistenseite.

Wir haben ein spezielles Sortiment für Maßanfertigungen. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Apotheker, Orthopäden oder Physiotherapeuten, der spezifische Messungen vornimmt und auf Wunsch einen Kostenvoranschlag erstellt.